ballbet贝博我于2021年2月24日，在天津和凌雷克萨斯汽车销售服务有限公司，花费90多万元（裸车770000元、利息63031元、购置税68141元、保险13632元、购车服务费1200元、车衣15000元、保险服务费1000元）购买了一辆雷克萨斯汽车。

　　今年11月9日下午，我在高速公路上开车时，发动机突发故障，车子引擎发生剧烈抖动并且瞬间降速。查找原因无果的情况下我紧急驶离高速公路，并拨打了4S店的救援电话。当天深夜，汽车从山东运回了天津。

　　后经4S店技术人员初步检查，判断是发动机内部出现了问题。我花费了这么多钱购车，就是对雷克萨斯汽车品牌的信任，但仅仅使用了不到三年就出现发动机问题，我无法接受。随后我一直与4S店就解决方案进行沟通，至今未果。雷克萨斯也是国际知名品牌，如此处理问题我无法接受。

　　11月22日，记者来到位于西青区赛达三大道的和凌雷克萨斯汽车销售服务有限公司，说明来意后ballbet贝博，一位王姓售后总监说，对于这件事他们4S店非常重视ballbet贝博。经过对发动机进行内窥镜检测，看到王先生汽车发动机内部的活塞发生开裂情况，是否还有其他问题ballbet贝博，需要对发动机进行拆解后做全面检查。

　　对于4S店的说法，王先生做出自己的一番解释：“发动机是汽车的核心部件，仅仅使用了不到三年就出现这种问题，我对后续这辆车能否安全行驶存疑。另外，4S店拆解后，就算给我修好了，也会大大影响到这辆车的二手车市值，我将来卖车时，可能会受到近10万元的损失，这笔损失谁来承担？我不是不同意拆解发动机，而是希望在拆解前能与4S店或厂家达成初步解决方案后再拆解。”

　　11月23日，记者将问题反馈给雷克萨斯汽车400客服电话，工作人员记录后表示会向相关部门进行汇报。11月24日，4S店姓王的售后总监致电记者表示，厂家要求4S店处理此事并对媒体做出回复，目前他们还是坚持先对车主的汽车发动机进行拆解查找原因后，再谈后续解决方案。

　　对于4S店的说法，王先生无奈地表示，关于拆解发动机后车值受损的问题，4S店完全不理会。同时，由于工作需要，他希望4S店能够提供一台同等级的代步车，4S店也未同意。下一步，他计划向市消协求助，看看能否居中协调解决问题。